Política de Tratamiento de Datos Personales

  1. Introducción

Analytics y Media SAS (en adelante, “AYMTires.com” o “La Compañía”), identificada con NIT 900.909.223-3, con domicilio principal en Cl 19 N 18 – 122- T1 902 en la ciudad de Armenia, Quindio, Colombia, y con correo electrónico de contacto inversionesaymsas@gmail.com, es la responsable del tratamiento de datos personales que se recolecten a través de su portal web www.AYMTires.com (el “Portal”).

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen, adicionen o modifiquen, AYMTires.com adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será informada a todos los Titulares de los datos recolectados o que se obtengan en el futuro para el desarrollo de su objeto social, que es la comercialización de llantas y productos automotrices.

El Titular de los datos declara que ha sido informado, que conoce, entiende y acepta la presente Política y otorga su consentimiento previo, expreso e informado a AYMTires.com para que realice el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones aquí previstas. Al utilizar el Portal, los servicios, o al interactuar con La Compañía, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

  1. Tratamiento de Datos Personales

Para la prestación de sus servicios de comercio electrónico, AYMTires.com necesita recolectar, almacenar, usar, procesar y circular Datos Personales de sus clientes y usuarios. Esto permite la gestión de ventas, el seguimiento de pedidos, el servicio al cliente y la mejora continua de la experiencia de compra.

La Compañía se compromete a no recolectar datos personales sin la Autorización previa del Titular. Dicha autorización será solicitada y obtenida a través de mecanismos que garantizan que la manifestación del Titular es clara, libre y voluntaria, como casillas de aceptación, formularios en línea o cualquier otro medio que permita concluir de forma razonable que otorgó el consentimiento.

AYMTires.com podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, tanto dentro como fuera de Colombia, con el propósito de cumplir con las finalidades descritas en esta Política. La Compañía garantiza que tomará todas las medidas necesarias para proteger dicha información y que el tratamiento de los datos se hará de conformidad con las leyes vigentes.

  1. Definiciones Clave

Para un mejor entendimiento de esta Política, se establecen las siguientes definiciones, basadas en la normativa colombiana de protección de datos:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que AYMTires.com realice el tratamiento de sus datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (por ejemplo, nombre, identificación, dirección, correo electrónico).
  • Dato Personal Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. AYMTires.com no solicita ni trata datos sensibles de sus clientes y usuarios, como origen étnico, opiniones políticas o datos de salud.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Para esta Política, el Responsable del Tratamiento es Analytics y Media SAS.
  • Titular: Persona natural a la que se refieren los datos personales.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  1. Información que Recolectamos

AYMTires.com recolecta información necesaria para la operación de su comercio electrónico, la cual puede incluir, entre otros:

  • Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación.
  • Datos de contacto: Dirección de domicilio, número de teléfono, correo electrónico.
  • Datos de transacciones: Información de productos adquiridos, método de pago, historial de compras.
  • Datos de preferencias: Información sobre los tipos de llantas o productos que el usuario busca o compra.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de uso del sitio web.

La Compañía no solicita ni trata datos personales sensibles. En caso de que se detecte el suministro de este tipo de información, se procederá a su eliminación de las bases de datos.

  1. Fines del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales recolectados por AYMTires.com son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: Procesar y entregar las compras realizadas a través del Portal, incluyendo la verificación de pagos y la logística de envío.
  • Atención al cliente: Resolver dudas, atender reclamos, devoluciones y gestionar garantías.
  • Mejora de la experiencia de usuario: Personalizar el contenido, mostrar productos relevantes y enviar ofertas y promociones basadas en el historial de navegación y compra.
  • Comunicación: Enviar información sobre el estado del pedido, actualizaciones, newsletters, publicidad y campañas de marketing.
  • Seguridad: Monitorear y prevenir fraudes, ataques de seguridad o cualquier otra actividad ilícita en el Portal.
  • Análisis y estadísticas: Realizar estudios internos sobre los hábitos de consumo y el comportamiento del cliente para mejorar los productos y servicios.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con requerimientos de autoridades judiciales y administrativas, así como con obligaciones legales o contractuales.
  1. Derechos de los Titulares

Como Titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la Autorización otorgada, a menos que la ley indique lo contrario.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para el ejercicio de estos derechos, los Titulares o sus representantes deben seguir los procedimientos establecidos en esta Política.

  1. Procedimientos para Ejercer los Derechos

7.1 Consultas

El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Si no es posible responder en este plazo, se informará al interesado, explicando los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para realizar una consulta, por favor envíe un correo electrónico a inversionesaymsas@gmail.com, indicando la información que desea consultar y adjuntando la documentación que acredite su identidad como Titular.

7.2 Reclamos

Si el Titular considera que la información en nuestras bases de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrá presentar un reclamo.

El reclamo debe ser enviado al correo electrónico inversionesaymsas@gmail.com, incluyendo:

  • Identificación completa del Titular.
  • Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.
  • Dirección de contacto (física o electrónica).
  • Los documentos que sirvan de soporte al reclamo.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

  1. Seguridad de la Información

AYMTires.com implementa medidas de seguridad técnicas, tecnológicas y administrativas razonables para proteger los datos personales de sus usuarios. Los datos son almacenados en servidores seguros con protocolos de encriptación y acceso restringido. Sin embargo, la efectividad de ningún sistema de seguridad puede ser garantizada al 100%. Si usted detecta alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, por favor notifíquelo de inmediato a inversionesaymtires.com para que La Compañía pueda tomar las medidas correctivas.

  1. Vigencia y Actualización de la Política

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entrará en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial en la Política será comunicado a los Titulares a través del Portal www.AYMTires.com o por otros medios idóneos.

Fecha de la última actualización: 16 de septiembre de 2025